FAQ-サービスについて

 

FAQ-サービスについて

カーテンコールのサービス内容に関するよくあるお問い合わせです。

 

Q:採寸は来てもらえますか?

A:はい。専任の担当スタッフがお伺いいたします!

採寸に自信がないという方は、担当スタッフにお任せください!

当店でご成約予定の方は、
芦屋市・神戸市内は無料で、お伺いいたしております。
遠方の方もお気軽にご相談くださいませ。

お伺いするスタッフは基本的に、ご来店時に対応いたしました、
専任の女性スタッフです。
ご来店時の打ち合わせ内容を把握しておりますし、
お昼間、お一人の奥様も安心してご利用いただけます。

(スケジュールの関係で別のスタッフが引き継いで伺うことがございます。
ご了承くださいませ)

マンションの内覧会や、新築やリフォーム中の視察の際に同行も可能です。

ご来店時に気になった生地サンプルも全てお持ち致しますので、
実際のお部屋で床や壁紙のお色と合うか、確認していただけます。

 

Q:カーテンやレールの取り付けもしてもらえますか?

A:はい。もちろんです!

お届け時のカーテンの吊り込み・ふさかけの取り付けは無料で行っております。
ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

また、カーテンレールやブラインド・ロールスクリーンなどの取り付けは、
担当スタッフと熟練の職人が同行し、現場で指示しながら取り付けを行います。

職人による作業には出張作業費(約¥20,000前後~)が別途必要となります。

 

Q:生地を借りて帰ったり、サンプルをもらうことはできますか?

A:ハンガーサンプルの無料貸し出しを行っております。

ご家族とのご相談や、お部屋でのお色の確認に、店内に置いております
約1mの大きな生地サンプルを約1週間貸し出し致しております。
じっくり試してお選びいただけます。

また、カタログ掲載品や、店内の商品の尺角サイズ(約15~20㎝角程度)の
生地サンプルをお送りすることも可能です。
こちらは、ご返却不要です。

 

Q:イメージ画をもらえますか?

A:基本的にはお作りしておりませんが、
特殊なカーテンの仕様の場合、確認のため作成することも可能です。

お部屋の家具も含めたイメージ画の作成は致しておりませんが、
切替のあるカーテンや、特殊な窓の場合、
イラストレーターや、手描きにて、生地の割合や、柄の出方などを
お伝えするツールとしておつくりする場合がございます。

また、一部メーカー品に関してはイメージ画を作成することも可能です。

施工例のご紹介

大人気のウィリアム・モリスの生地を使った

「ケルム・スコットツリー」のシェードスタイルです。

お部屋の中に観葉植物があり、

このケルム・スコットツリーのデザインと

とても統一感があります。

そして長くお使い頂くために、裏地もつけて

縫製しております。

あまり家具を置いていないので、窓のインテリア

空間をメインにご提案しました。

FAQ-営業時間・設備について

営業時間や、店内の設備に関するよくあるご質問です

 

Q:営業時間は?

A:10:00~18:00です。

台風などで急遽営業時間を短縮することがございます。
詳細はその都度、HPと店頭の張り紙等でお知らせいたします。

 

Q:定休日は?

A:神戸ファッションマートの定休日と同じ毎週水曜日年末年始す。

水曜日が祝日の場合は
通常通り10:00~18:00まで営業いたしております。
年末年始は年によって多少異なりますので、詳細はNewsでご確認ください。

 

Q:駐車場はありますか?

A:神戸ファッションマートの地下駐車場がございます。

六甲大橋を渡り、突き当り「アイランド北口駅前」を右へ、
1つ目の信号「小磯美術館前」を左へ、
1つ目の信号「向洋町中5南」を超え、50mほどのところに
地下駐車場入り口がございます。

60¥200、ファッションマート会員(入会金・年会費・手数料不要)にご入会で
2時間まで無料のサービス券を発行いたしております。

また、サービス券をご使用にならない場合も
一部のイベント開催日を除き、最大料金¥500でご利用いただけます。

 

Q:ベビーカーや車いすでも大丈夫ですか?

A:大丈夫です!

通路が多少狭い箇所もございますが、
ベビーカーや車いすの方でもご覧いただけるよう
なるべく通路を広く取っております。ご安心ください。

 

Q:授乳室やおむつ交換のできる場所はありますか?

A:ファッションマートの2F、インフォメーション奥に
授乳室とおむつ交換台を完備しております。

また、店舗のある1階にもおむつの交換台がございます。

 

Q:子連れでも大丈夫ですか?キッズスペースはありますか?

A:キッズスペースは設けておりませんが、ご遠慮なくご来店ください。

キッズスペースはございませんが、お子様が退屈されないよう、
いくつかアニメのDVDをご用意いたしております。
他にも紙と色鉛筆もございますので、お絵かきをしてお待ちいただくことも可能です。

お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。

ご注意:
店内で走り回ったり、ビル内の廊下・エスカレーターなどで遊んだりされないよう、
保護者の方の管理の下、十分ご注意頂きますよう、お願いいたします。
当店・当ビルでは一切の責任を負いかねます。